Sales software adalah aplikasi perangkat digital yang digunakan untuk membantu bisnis dalam mempersingkat, mengoptimalkan dan mempercepat keseluruhan siklus penjualan produk. Sales software membantu memastikan bahwa sales officer memiliki akses ke alat dan fitur yang dapat membantu mereka mencapai indeks penjualan kinerja utama. Dalam aplikasi, sales software dapat dianalogikan sebagai alat yang dapat membantu meningkatkan peluang memperoleh pelanggan. Fakta bahwa Anda memiliki produk atau servis yang terbaik tidak bisa menjamin popularitas atau bahkan paparan produk/servis Anda. Sales officer tahu bahwa menghasilkan Lead saja tidak cukup, karena sangat penting untuk dapat mengidentifikasi Lead yang paling menjanjikan. Hal ini dapat membantu Anda dalam penggunaan sales resource yang efisien dan meningkatkan peluang konversi dari Lead menjadi pelanggan.
APA PERBEDAAN SALES SOFTWARE DENGAN CRM?
Kebanyakan orang salah menafsirkan antara sales software dan customer relationship management (CRM).
CRM merupakan perangkat digital yang digunakan untuk mengelola interaksi dengan pelanggan langsung dari kontak awal mereka dengan perusahaan hingga setelah penjualan dilakukan. CRM mempengaruhi Marketing dalam menghasilkan Lead dan berinteraksi dengan pelanggan potensial. CRM juga termasuk melakukan follow up prospek sampai mencapai siklus penjualan. Lalu disinilah sale software kemudian masuk dan mengambil alih peran.
Sales software membantu bisnis mengelola setiap aspek dari siklus penjualan mulai dari permintaan dan pesanan, hingga penagihan dan pembayaran. Setelah penjualan, CRM melanjutkan interaksi dengan pelanggan melalui promosi dan komunikasi reguler. Pada dasarnya, CRM dapat dianggap sebagai perangkat lunak yang membantu pra-penjualan dan pasca-penjualan.
Fitur utama dari perangkat lunak penjualan
Kami akan mengeksplorasi beberapa fitur penting yang harus diperhatikan dalam perangkat lunak penjualan di bawah ini:
Data Analytics
Data dengan cepat menjadi bagian yang sangat penting dari setiap proses dalam bisnis. Ini tidak begitu berbeda dalam penjualan. Data dari prospek penjualan perlu dianalisis untuk memahami maksud mereka dan menilai mereka. Analisis semacam itu juga dapat digunakan untuk mendapatkan wawasan tentang prospek dan mengidentifikasi peluang baru yang mungkin datang.
Sales Activity Report
Laporan aktivitas penjualan sebelumnya harus mudah diakses pada sales software. Ini akan membantu sales officer dan penjualan untuk melacak penjualan sebelumnya dan dengan mudah merekonsiliasi akun.
Order to Payment
Sales software harus dapat mengelola setiap interaksi denga pelanggan sejak saat mereka melakukan pemesanan atau menanyakan tentang layanan Anda hingga saat mereka melakukan pembayaran untuk layanan tersebut.
Inventory Management
Fitur lain yang sangat penting dari sales software adalah kemampuan untuk mengelola dan memperbarui persediaan saat sedang dijual. Ini akan membantu sales officer tetap di depan pelanggan dan mengurangi kekurangan biaya.
360-view of prospect
Anda memerlukan sales software yang memberikan pandangan luas dan mempersempit informasi mengenai prospek. Ini akan membantu Anda membuat pendekatan penjualan yang telah dipersonalisasi terhadap prospek ini, sehingga meningkatkan peluang konversi. Sales officer ingin memahami prospek secara mendalam, dan sales software yang baik membantu mereka mencapai hal ini. Selain ini, orang juga harus dapat menyaring prospek sesuai dengan pilihan yang berbeda seperti geografi, usia, data demografis lainnya.
Integration with other software:
Sales software tidak bekerja sendiri karena memerlukan data dari berbagai departemen perusahaan. Inilah sebabnya mengapa Anda memerlukan sales software yang dapat diintegrasikan dengan software lain- Marketing, Contact Management, Social media dan sebagainya.
Security
Keamanan adalah fitur lain yang sangat penting dari sales software. Anda akan berurusan dengan banyak data pelanggan dan bisnis yang sensitif, jadi hal terakhir yang Anda inginkan adalah kebocoran informasi sensitif tersebut.
Ease of use
Sangat penting bahwa sales software sangat mudah digunakan. Anda tidak ingin sales officer menghabiskan berbulan-bulan mempelajari cara menggunakan sales software baru karena itu akan mengurangi produktivitas dan meningkatkan kemungkinan kesalahan.
Pentingnya berinvestasi Sales Software
Organization
Menggunakan sales software memastikan bahwa semua prospek dan informasi Anda ada di satu tempat. Organisasi ini membantu mengurangi duplikasi data dan membantu menciptakan pendekatan terpadu untuk sales management.
Improved sales efficiency
Efisiensi sales operation ditingkatkan dengan menggunakan sales software. Penyatuan, menyederhanakan, dan mengoptimalisasi proses penjualan dengan aplikasi digital ini membuat semuanya lebih efisien.
Improved Collaboration within the company
Sales software berinteraksi dengan hampir setiap proses dan departemen di perusahaan, sehingga akan membantu menumbuhkan kolaborasi dan interaksi di antara staff.
Enhanced understanding of customers
Jumlah prospek dan data pelanggan lebih dari cukup bagi seseorang untuk memahami kebutuhan pelanggan ini dan menemukan peluang tersembunyi untuk lebih banyak produk atau layanan.
The satisfaction of sales officer and customers
Ketika Sales officer produktif, kepuasan dan kebahagiaan mereka meningkat. Hal yang sama dapat dikatakan tentang prospek dan pelanggan ketika mereka dilayani dengan baik. Saleh software meningkatkan kepuasan kedua belah pihak.
Accurate sales forecast
Dengan sales software yang baik, bisnis dapat dengan mudah memperkirakan penjualan dan metrik bisnis lainnya berdasarkan aktivitas mereka. Bagian terbaik tentang sales forecast ini adalah bahwa itu lebih akurat daripada sales forecast tanpa menggunakan sales software.
Kesimpulan
Seperti yang telah dipaparkan di atas, pentingnya sales software tidak dapat terlalu ditekankan. Ada beberapa fitur yang perlu dipertimbangkan ketika ingin memutuskan sales software, yang semuanya telah dieksplorasi dalam artikel ini. Selain itu, manfaat yang diperoleh dari penggunaan perangkat lunak ini juga diuraikan dan dijelaskan dengan cermat. Apakah Anda perlu menempatkan diri di luar sana atau menangani banyak permintaan yang Anda terima dari prospek, sales software dapat membantu Anda. Apabila Anda tertarik dengan sales software dan ingin mengaplikasikannya ke bisnis Anda, click button “JALA.ai” dibawah ini.
