Di era digital seperti sekarang ini pentingnya Lead Management Software dalam bisnis sangat perlu dipertimbangkan untuk meningkatkan penjualan. Setelah upaya pemasaran Anda menghasilkan Lead, apa yang terjadi? Menurut laporan terbaru, kebanyakan Lead pemasaran yang masuk tidak pernah dilakukan follow-up secara cepat. Bahkan, diperkirakan bahwa 80% prospek yang dihasilkan melalui pemasaran hilang, dibuang atau diabaikan. Biaya yang dihabiskan untuk kegiatan pemasaran tidaklah kecil, dan kehilangan Lead yang susah payah anda dapatkan melalui kegiatan pemasaran menimbulkan kerugian yang signifikan bagi bisnis Anda. Cara paling efektif untuk mencegah hal tersebut adalah dengan menggunakan Lead Management System.
Pentingnya Lead Management Software
Kenapa memiliki Lead Management Software itu penting? Ada dua jawaban, yang pertama yaitu Anda telah menghabiskan banyak uang dan sumber daya dalam melakukan kegiatan pemasaran untuk mendapatkan Lead. Jadi ini penting untuk tidak menyia-nyiakan usaha tersebut. Kedua adalah kebanyakan lead tidak dapat dikonversi pada kesan pertama, yang artinya membutuhkan waktu untuk membangun hubungan dari waktu ke waktu. Banyak perusahaan yang akan mendapatkan keuntungan dari implementasi lead management system. Beberapa manfaat dari lead management system yaitu:
Lead Organization
Lead Management Software menyediakan metode pengelompokan dan penilaian yang terorganisir saat data didapatkan. Mereka dapat diatur dalam berbagai cara mulai dari segi geografi, campaign yang digunakan, sumber dari lead masuk dan masih banyak yang lainnya. Tanpa lead management system, akan sulit untuk mengoordinasikan distribusi atau mempertahankan jadwal pemaparan yang tepat.
Waktu Respon
Konsumen saat ini menuntut tanggapan yang cepat terhadap pertanyaan yang mereka berikan. Tanpa lead management system, permintaan dari calon prospek kemungkinan tertunda. Jika beberapa prospek tidak menerima respons dalam satu jam hingga satu hari, mereka kemungkinan telah beralih ke opsi lain. Lead management system memungkinkan perusahaan untuk menjadwalkan respons waktu yang cepat, termasuk permintaan yang dibuat selama jam sibuk dan jam libur yang memungkinkan perusahaan mempertahankan kontak dengan memberikan notifikasi kepada sales bahwa ada Lead yang masuk dan didistribusikan ke tim yang sesuai.
Distribusi Lead
Untuk perusahaan dengan skala besar, lead management system memberikan aliran lead yang lebih terorganisir kepada sales, baik secara geografis maupun kronologis atau berdasarkan lini produk. Distribusi Lead membantu mengoptimalkan sales dengan mendistribusikan lead ke tim sales yang tepat secara tepat waktu. Proses distribusi membantu mengoptimalkan efisiensi tim penjualan dan mengurangi risiko jalan buntu.
Lead Tracking
Dengan lead management system, perusahaan
dapat menentukan posisi lead dalam sales pipeline secara real-time. Ketika lead menjadi lebih terlibat, mereka dapat dijadwalkan untuk menerima eksposur yang lebih berpengaruh, seperti undangan webinar atau e-book gratis. Ketika hubungan telah berkembang melalui kegiatan pemasaran, lead dapat diprioritaskan untuk proses penjualan. Lead management system sering mempromosikan proyeksi yang akurat, yang mengarah pada operasi manajemen yang lebih baik.
Build And Maintain The Relationship
Banyak pembeli yang tidak siap untuk melakukan pembelian hanya dengan satu atau dua kontak. Lead management system funnel lead melalui banyak proses keterlibatan, sehingga pembeli menjadi lebih akrab dengan perusahaan atau produk dan lebih nyaman dengan keputusan untuk membeli. Ketika seorang lead meminta informasi, menanggapi penawaran gratis, mengklik tautan atau melihat halaman, tindakan-tindakan itu membuat profil yang dapat dianalisis kemudian digunakan sebagai panduan selama sales calls.
Semua keuntungan ini akan mengarahkan Anda pada proses yang lebih efisien untuk generate lead, tracking dan konversi. Memilih Lead Management Software yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda juga akan membantu memperbaiki Return of Investment (ROI) Anda dan menjaga bisnis tetap bertahan. Di Indonesia sendiri terdapat lead management system bernama JALA.ai yang memiliki features yang dapat mempermudah kegiatan penjualan Anda. Beberapa features dari JALA.ai meliputi Lead Performance, Campaign Performance dan Team Performance yang dapat diakses melalui PC/Laptop Anda. Features ini memberikan kemudahan bagi Anda untuk menganalisa dan memonitor semua performance yang terlibat dalam bisnis Anda.
